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RH e marketing na internet em pauta no 24º Encatho

Duas oficinas lotadas de hoteleiros, empresários e estudantes

As salas de oficinas ficaram lotadas no início da tarde desta sexta-feira. Das 14h às 15h dois temas relevantes foram abordados no 24º Encatho. Márcio Moraes falou sobre RH e gestão empresarial. Ele é gerente de planejamento de carreira da Quem Indica Consultoria. Moraes está no mercado hoteleiro há mais de 20 anos e tem experiência em gestão de hotéis e consultoria para indústria hoteleira. Professor universitário, leciona disciplinas na área de gestão e empreendedorismo. Formado em Hotelaria pelo Centro Universitário SENAC de Campos do Jordão, possui diversas especialidades, com destaque para: Planejamento e Marketing Turístico, Qualidade e Produtividade. Segundo ele, um dos grandes problemas está na qualificação e o que falta é a aproximação da vida acadêmica da profissional.

Já Olimpio Araujo Junior, diretor da OAJ Gestão de Marketing de Curitiba, falou sobre Novas formas de venda: a internet como ferramenta, com seus mais de 10 anos de experiência em Comunicação e Marketing pela Internet. Araujo Junior atuou como gerente e diretor de Comunicação e Marketing em diversas empresas. É formado no MBA em Comunicação Integrada de Marketing e no MBA em Gestão Comercial, ambos pela Fundação Getulio Vargas.

O especialista afirma que os hoteleiros devem aprender a reduzir custos e aumentar a lucratividade e enfatiza que neste ano 84% das empresas brasileiras planejam utilizar algum tipo de marketing pela internet, o que significa que os 16% que já utilizam “são os que oferecem perigo e com os quais os hoteleiros devem competir”. Olimpio explicou um pouco sobre as ferramentas usadas para posicionamento do site. Ele alertou também que os hoteleiros devem ficar atentos aos novos consumidores, jovens de 20 anos com poder aquisitivo e que utilizam muito a internet. “É preciso entender qual é o perfil do seu usuário” e enfatizou: “a internet não pode mais ser utilizada por amadores, é preciso entender, absorver, conhecer e utilizar as ferramentas disponíveis. Por exemplo, quem não aparece nas ferramentas de busca está morto”. Ele explicou que o mercado do marketing não é mais engessado e que a internet é imprescindível para quem quer aparecer, inclusive, utilizando as mídias sociais, mídias colaborativas “nas quais seus clientes te divulgam, pois cada pessoa pode repassar quantas vezes quiser uma informação que você colocou na internet”.

Para Olimpio, o que importa hoje no mercado é a qualidade das pessoas que são atingidas diretamente com as noticias sobre cada empreendimento ou empresa e não mais a quantidade.